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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas no FAQ abaixo ou fale com a gente.

Antes de alocar os nossos Agentes em seu negócio, realizamos um estudo completo do modo como ele funciona para sabermos o que precisamos implementar para garantir um atendimento de alta qualidade.

Desenvolvemos um processo para nos ajudar a escolher os Agentes certos para responder às perguntas dos seus clientes e prospects; 

Reserve um tempo para analisar as perguntas e fornecer respostas detalhadas para cada uma delas. Quanto mais informações tivermos, melhor equipados estaremos para atender em seu nome.

Este é o primeiro momento, bem importante para o sucesso e leva em média 15 a 30 dias. Junto com você nós faremos um FAQ para o seu negócio que irá sanar as dúvidas mais comuns e nortear o atendimento dos nossos Agentes. O FAQ não tem limite de número de perguntas e respostas, vamos fazer sob medida para seu negócio.

Dias Úteis: 08:00 – 22:00
Finais de Semana: 08:00 – 22:00
OBS.: O atendimento aos finais de semana é um adicional opcional de todos os planos.

Escolha: Se você possui um plano de 8h/dia, você dirá de que horas a que horas deseja ter o atendimento disponível, sempre usando os blocos de 2, 4 e 8 horas.
Ex.1: Das 08:00 – 12:00 e 14:00 – 18:00 (aí estão suas 8h diárias).
Ex.2: Das 10:00 –  18:00 (aí estão suas 8h diárias)

Definimos isto junto a você logo após a contratação do plano.

Muitas empresas não têm pessoal disponível ou preparado para responder às conversas recebidas a qualquer hora do dia.

Quando você contrata o Atendoo, sua empresa terá o atendimento feito por Agentes altamente treinados e seus clientes poderão conversar ao vivo com uma pessoa real enquanto você ou sua equipe não estiverem disponíveis.

Você pode contratar nossos Agentes para responderem a todos os contatos recebidos ou apenas quando sua equipe não estiver disponível para responder.

Você define o cronograma e nós o seguimos!

É o tempo em que nosso Agente de Atendimento estará disponível, pronto para atender ao longo de cada dia. Respodendo todas as interações dentro deste período de tempo, exceto interações em que o mais indicado seja uma resposta do nosso cliente.

De segunda a sexta durante o horário comercial 08:00 – 12:00 e 14:00 – 18:00 de acordo com o fuso horário do cliente.